Workshop 'Souveräner Umgang mit Konflikten'

Gruppengröße: 12-15 Teilnehmende
Dauer: Tag 1 [13:00 bis 18:00 Uhr (5 Std.)]; Tag 2 [09.00 bis 16.00 Uhr (7 Std.)]

Inhalt:

Spannungen und Konflikte Bestandteil eines normalen Arbeitsalltags. Dabei sind Spannungen und Konflikte nicht automatisch schlecht. Wichtig ist, wie damit umgegangen wird.
In diesem Seminar lernen Sie, wie eine angemessene Reaktion in diesen Situationen aussieht und wie bereits im Vorfeld Konfliktfelder erkannt und gezielt bearbeitet werden können.

Anhand von konkreten Fällen werden Strategien zum Umgang und zur Lösung von Spannungen und Konflikten erarbeitet Daneben wird der eigene Umgang mit Konflikten betrachtet. Das Seminar hilft Ihnen auch zu erkennen, wo die Grenzen bei der Lösbarkeit von Konflikten liegen - und wie es dann doch konstruktiv weitergehen kann.

Mit wirkungsvollen Techniken trainieren Sie ein lösungsorientiertes Verhalten in solch herausfordernden Situationen.

Die konkreten Themen des Seminars:

Konfliktarten

• Alltagskonflikte in der täglichen Praxis
• Konflikte im Team, in Gruppen und der Gesamtorganisationen
• Rollen- und Zielkonflikte

Konflikte erkennen

• Ursachen und Symptome von Konflikten
• Dynamik der Eskalation von Konflikten
• Konfliktpotenziale erkennen und eigene Frühwarnsysteme entwickeln

Persönliche Einstellung zu Konflikten

• die eigene Einstellung zu Konflikten
• der eigene Konfliktstil im Verhältnis zur Umwelt
• die persönlichen Reaktionen und die Konfliktfähigkeit

Hilfe bei Spannungen und Konflikten

• Ausstieg aus der Konfliktspirale
• Gesprächs- und Kommunikationstechnik in Konflikten
• Eckpunkte für die konstruktive Bearbeitung von Konflikten
• Bausteine eines Konfliktgesprächs
• Umgang mit Widerständen

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